Événement N'tech : Première étape dans la résolution de problème : la méthode the Root Cause Analysis
Durant ce webinar, on vous présente la rémarche RCA (Root Cause Analysis) basée sur l’enchainement de plusieurs outils simples qui permet de trouver puis d’éliminer la cause de la plupart des problèmes de qualité, de production… et même de la vie de tous les jours.
Cette présentation sera illustrée par un exemple de recherche de root cause d’une réclamation qualité.
A la manière d'un inspecteur de police lors d'une enquête, lors d'une Root cause analysis, il faut collecter des preuves, déterminer des motifs et des suspects, vérifier des alibis pour finalement trouver le coupable. Et comme dans toute enquête, la cause la plus supecte n'est pas forcément le coupable de l'histoire.
Du diagramme Ishikawa et les 5M (lire l'article) à l'hexamètre de quintilien et aux 5P (lire l'article), cette méthode permet d'arriver à la racine de (presque) n'importe quel problème.
Ce webinar sera donné en français par Anne, ingénieur en Life Sciences.
